Termini e condizioni di “Liberamente”

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Avvertenza

Non usare il nostro servizio per esigenze mediche d'emergenza. Chiamare immediatamente il 112.

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Identificazione del fornitore

I servizi oggetto dei presenti Termini e Condizioni generali sono forniti da “Liberamente” di Niccolò Simonelli con sede legale in Italia, Tolentino, Via Beato Tommaso 9 (MC).

C.F. SMNNCL01B05I156M – P. IVA 02140590437, iscritta presso la Camera di commercio di Macerata al numero REA MC-301639, di seguito indicata come “Liberamente” o come “Fornitore”.

Definizioni

a. Con l’espressione “Piattaforma Liberamente” o “Piattaforma” si intende è un sito fruibile via web che permette l’accesso ai servizi offerti e comprensiva di “home + aree dedicate (dashboard) per psicologi e pazienti”;

b. Con l’espressione “Servizi” si intendono i servizi remoti offerti tramite il ricorso a tecnologie telematiche, innovative messi a disposizione tramite la Piattaforma ai quali l’Utente aderisce con l’apertura d’un proprio Account;

c. Con l’espressione “per uso esclusivamente personale” si intende che il soggetto che scarica o accede alla Piattaforma e registra i propri dati è lo stesso che accederà ai servizi di consulenza offerti nella Piattaforma.

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1.      Termini e condizioni generali di utilizzo

‍1.1 I presenti Termini e Condizioni indicano, in un linguaggio chiaro e di facile comprensione, i termini e le condizioni da applicarsi all’utilizzo della Piattaforma da parte di tutti gli Utenti che scaricano o accedono alla Piattaforma e vi si registrano.

1.2 Tutti gli Utenti, prima di registrarsi e di fruire dei Servizi, sono invitati a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo dell’Applicazione. Con la registrazione alla Piattaforma e l’utilizzo dei Servizi, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo. In ogni caso, tali comportamenti da parte dell’Utente comportano l’accettazione tacita dei Termini e Condizioni di Utilizzo e dei successivi aggiornamenti.

‍2. Validità e modifica

2.1 Liberamente si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e Condizioni d’uso dell’applicazione, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate.

2.2 Tale comunicazione può essere effettuata, a discrezione della Società, mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente in fase di registrazione, avviso visualizzabile tramite l’Applicazione ovvero con altro mezzo che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa. Gli Utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti Condizioni.

2.3 Liberamente si riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento e unilateralmente le funzionalità della Piattaforma, senza che ciò determini il diritto degli Utenti a un indennizzo.

‍3. Titolarità dell'applicazione

3.1 Liberamente è titolare esclusivo dei contenuti della Piattaforma, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’architettura della stessa, i codici sorgenti, i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, il know-how e le interfacce grafiche.

3.2 L’Utente non può quindi utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in qualsivoglia modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto della Piattaforma, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e Condizioni d’Utilizzo.

3.3 Nessun contenuto della Piattaforma può essere considerato o interpretato come concesso in licenza o come oggetto di qualsivoglia altro diritto di utilizzo da parte degli Utenti e/o di soggetti terzi.

‍4. Finalità del servizio

4.1 Accedendo alla Piattaforma “Liberamente” l’Utente ha la possibilità di creare il proprio profilo personale e di iscriversi alla Piattaforma, di prenotare una seduta sul calendario del Professionista selezionato, di svolgere la seduta di consulenza e procedere al pagamento della stessa.

‍5. Condizioni per l'utilizzo dell'applicazione

‍5.1 Per accedere alla Piattaforma e usufruire dei servizi, l’Utente deve essere in possesso di una connessione Internet attiva su un proprio dispositivo (i costi connessi con l’uso di Internet dipendono dalle tariffe concordate con il proprio fornitore di connessione Internet).

5.2 La registrazione alla Piattaforma e la fruizione dei Servizi sono consentiti esclusivamente ad Utenti persone fisiche che abbiano accettato i Termini e Condizioni d’Uso, abbiano preso visione e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali, abbiano prestato il proprio consenso informato rispetto al servizio di consulenza psicologica fornito.

‍6.  La registrazione all'applicazione

‍6.1 La registrazione alla Piattaforma consente agli Utenti di creare un proprio Account personale, previo conferimento dei propri dati personali, e di accedere ai servizi presenti nella Piattaforma.

6.2 La registrazione è condizione essenziale: gli Utenti che non effettuano la registrazione non possono creare un proprio Account e accedere ai servizi presenti nella Piattaforma. L’utente potrà creare un solo Account.      

6.3 L’Utente, in fase di registrazione, è tenuto a inserire i propri dati personali, veritieri e corretti. Inoltre, i dati anagrafici inseriti in fase di registrazione devono corrispondere a quelli della persona che farà uso dei servizi messi a disposizione dall’Applicazione.

6.4 L’Utente dichiara e garantisce: (a) che i dati forniti in sede di registrazione e nella compilazione del questionario d’ingresso si riferiscono alla persona che procede alla compilazione dei campi; (b) che i dati forniti in sede di registrazione e nella compilazione del questionario di ingresso sono corretti e veritieri; (c) di essere la persona che usufruirà dei servizi, di non avere creato in precedenza e di non creare in futuro ulteriori Account. L’accesso alla Piattaforma avviene tramite le credenziali di accesso inserite dall’Utente o generate ed inviate dalla Piattaforma.

6.6 Al momento della registrazione, viene chiesta all’Utente l’accettazione dei presenti Termini e condizioni di utilizzo, la conferma della presa visione dell’Informativa privacy nonché la conferma della presa visione dell’informativa sul trattamento sanitario e il rilascio del relativo consenso.

6.7 Una volta ultimato il login, l’Utente si impegna a conservare le credenziali di accesso e a non comunicarle a soggetti terzi: le credenziali di accesso sono infatti personali, relative all’Utente e non cedibili, nemmeno a titolo gratuito. È responsabilità specifica dell’Utente impiegare ogni misura idonea a garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

6.8 Ciascun Utente è direttamente responsabile per ogni attività attuata utilizzando il proprio Account o le proprie credenziali di accesso e si impegna a comunicare a Liberamente qualsivoglia uso non autorizzato o comunque abusivo del proprio Account e/o delle proprie credenziali di accesso. Liberamente non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’Account (e/o delle credenziali di accesso) dell’Utente posto in essere da parte di soggetti terzi.

6.9 In caso di problemi relativi all’Account o alla password, l’Utente, per chiedere aiuto o chiarimenti, ha a disposizione sulla Piattaforma l’indirizzo mail help@liberamente.io di assistenza a cui potrà scrivere in ogni momento. In particolare. nel caso di necessità di recupero della password il processo sarà automatizzato e non sarà necessario contattare il servizio clienti come, invece, per problemi di altra natura.

7. Diritti e obblighi dell'utente

‍7.1 Mediante l’accettazione dei Termini e Condizioni d’uso, l’Utente:

- conferma di aver accettato di fornire i propri dati personali al fine di registrarsi alla Piattaforma creare il proprio Account personale e usufruire dei servizi messi a disposizione;

garantisce che le informazioni fornite a Liberamente siano corrette e veritiere: nel caso in cui dovesse emergere la non correttezza e/o la non veridicità delle informazioni fornite dall’Utente, “Liberamente” si riserva l’incondizionato diritto di cancellare l’Account senza addurre motivazioni e di inibire l’accesso alla Piattaforma e ai profili da parte degli Utenti; agli Utenti a cui è inibito per le predette ragioni l’accesso alla Piattaforma è vietata la possibilità di creare un nuovo Account;

- si impegna a usare la Piattaforma “Liberamente” unicamente per gli scopi per cui è stata creata ed esclusivamente per accedere ai Servizi messi a disposizione dalla Piattaforma;

- si astiene dalle seguenti attività: modificare la Piattaforma e/o creare opere derivate basate sulla Piattaforma stessa; aggirare i sistemi informatici usati dalla Società o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite gli stessi; copiare le informative e modulistica rese disponibili tramite la Piattaforma o nel corso dell’erogazione dei Servizi; violare i diritti alla protezione dei dati personali di qualsiasi soggetto.

7.2 Ciascun Utente è responsabile dell’uso che fa della Piattaforma, delle immagini e delle informazioni che inserisce nel proprio Account.

7.3 Ciascun Utente può utilizzare la Piattaforma, usufruire dei Servizi che fornisce e caricare i documenti la cui condivisione con il professionista/psicologo risulti necessaria.

7.4 In caso di contestazioni da parte di terzi riguardo a qualsiasi dato, contenuto o condotta attuata dall’Utente mediante l’utilizzo della Piattaforma, l’Utente se ne assume la piena responsabilità, sia nei confronti di terzi sia nei confronti di Liberamente.

7.5 In ipotesi di eventuali problematiche inerenti al funzionamento o l’uso della Piattaforma l’Utente, per chiedere aiuto o chiarimenti, ha a disposizione sulla Piattaforma l’indirizzo mail help@liberamente.io di assistenza a cui potrà scrivere in ogni momento.

‍8. Disclaimer

‍8.1 Liberamente non è responsabile per danni derivati da qualsiasi errore (inclusi errori materiali) e/o interruzione del funzionamento della Piattaforma a essa non imputabili.

8.2 Liberamente non rilascia alcuna garanzia e declina ogni responsabilità, nei limiti previsti dalla legge, per eventuali danni, diretti o indiretti che possano derivare all’Utente dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo della Piattaforma per cause ad essa non imputabili.

8.3 Liberamente di Niccolò Simonelli non è responsabile nei confronti degli Utenti sia del danno derivato dall’interruzione del servizio fornito dagli operatori di Servizi di comunicazione elettronica con cui gli Utenti hanno rapporti contrattuali, e sia di quello derivato dalle disposizioni/limitazioni di legge e/o contrattuali di detti Servizi applicabili alla trasmissione del segnale da o verso gli Utenti.

8.4 Eventuali responsabilità inderogabili per legge saranno comunque limitate alla fruizione della Piattaforma, intendendosi espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti e/o indiretti, che siano conseguenza della condotta degli Utenti ovvero dell’accesso e utilizzo abusivo dei dati da parte di terzi.

8.5 Liberamente non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo della Piattaforma dipendente da problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici della stessa.

8.6 Liberamente non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dallo stesso o dai suoi fornitori.

‍9. Limitazioni nell'erogazione del servizio

9.1 Liberamente si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento, anche senza preavviso.

9.2 A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, ciò potrà avvenire per la mancanza di connessione Internet del dispositivo dell’Utente, per il malfunzionamento dei server o dei Servizi resi da terze parti fornitrici ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, per il malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonché da azioni di hacker o altri Utenti aventi accesso alla rete.

9.3 Liberamente manterrà informati gli Utenti di eventuali sospensioni e/o interruzioni del Servizio attraverso comunicazioni all’e-mail utilizzata nella fase di registrazione.

‍10. Diritto di recesso

‍10.1 L’Utente può disattivare il proprio Account e terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, utilizzando l’apposita procedura presente sulla Piattaforma.

10.1 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, Liberamente provvederà a disattivare l’Account personale dell’Utente e a cancellare tutti i dati personali registrati, a eccezione dei dati che è tenuta a conservare per obblighi di legge.

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‍A. Termini e condizioni generali di vendita

Oggetto del contratto

A.1 Il presente contratto regola il servizio di consulenza di cui l’Utente usufruirà tramite la Piattaforma.

L’Utente, dopo essersi registrato alla Piattaforma ed avere compilato il questionario di ingresso, potrà confermare il Professionista proposto dalla Piattaforma o sceglierne uno diverso, per poi prenotare il primo appuntamento selezionando uno degli slot liberi nel calendario del Professionista. L’Utente potrà usufruire della sessione di consulenza tramite la Piattaforma.

A.2 Dopo la prima sessione, il Professionista fisserà in accordo con l’Utente la data e l’ora della sessione successiva; l’Utente potrà modificare la prenotazione o disdirla salvo, in caso di disdetta, quanto previsto al punto D.

‍B. Accesso, acquisto e pagamento dei servizi

‍B.1 Al momento della registrazione alla Piattaforma l’Utente dovrà dichiarare di avere preso visione e di accettare le condizioni d’uso del servizio, che regoleranno il contratto tra Liberamente e l’Utente per l’erogazione e la fruizione delle sessioni di consulenza. Il contratto tra Liberamente e l’Utente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell’Utente al proprio Account ove, seguendo le procedure indicate, l’Utente arriverà a formalizzare il “contratto di vendita on line” valido per tutte le sessioni di consulenza che l’Utente effettuerà tramite la Piattaforma.

B.2 Al momento della prenotazione della sessione di consulenza e prima di confermare l’appuntamento, l’Utente visualizzerà una pagina web di riepilogo del servizio acquistato, del costo del servizio acquistato e degli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità di pagamento e di rilascio della fattura, delle modalità di recesso.

B.3 La conferma della prenotazione da parte dell’Utente è da intendersi quale conferma della presa visione e dell’accettazione delle informazioni riportate nella pagina web di riepilogo del servizio acquistato.

B.4 Il costo di ogni singolo servizio è specificato nella Piattaforma e comprende eventuali imposte e tasse, ove applicabili. Il costo dei Servizi potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno sulle prenotazioni già effettuate dall’Utente.

B.5 La procedura per l’acquisto dei servizi termina con il pagamento dello stesso, che può essere effettuato, esclusivamente, mediante carte di credito/debito/prepagate.

B.6 In caso di acquisto di una singola sessione di consulenza, il costo verrà corrisposto dall’Utente al momento della prenotazione di questa.

B.7 Ogni utente, dopo aver svolto almeno 5 sedute, riceverà un codice personale da utilizzare nei modi e termini previsti dalle promozioni, temporaneamente, offerte da “Liberamente” come descritte nel link https://liberamente.io/legal/promotions;

B.8 Nell’ambito delle suddette promozioni può essere previsto l’acquisto, con una riduzione di prezzo, di pacchetti di sessioni;

B.9 qualora una promozione di cui al link https://liberamente.io/legal/promotions venga modificata o annullata a discrezione di “Liberamente” gli sconti o diversi benefici maturati prima resteranno validi ed efficaci;

B.10 Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono tramite tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), per tutelare la sicurezza dei dati della carta di credito dell’Utente.

B.11 I dati relativi a carte di credito/debito/prepagate inoltrati sul sito web di “Liberamente” sono salvati ed elaborati da Stripe, che si è impegnata contrattualmente a conformarsi a tutte le norme, regolamentazioni standard e/o linee guida adottate e/o richieste dai marchi di pagamento con carte di credito/debito/prepagate, in relazione a privacy, sicurezza dei dati, nonché salvaguardia, divulgazione e gestione dei dati relativi a strumenti di pagamento. Le specifiche relative alle norme, regolamentazioni standard e/o linee guida adottate sono consultabili al link https://stripe.com/it/privacy;

B.12 Una volta conclusa la procedura di acquisto del Servizio, non sarà più possibile modificare i dati personali che l’Utente ha inserito.

‍C. Erogazione dei servizi

‍C.1 Il servizio relativo alla prenotazione della seduta di consulenza e la sessione di consulenza con il Professionista selezionato saranno erogati tramite la Piattaforma.

C.2 La sessione di consulenza sarà effettuata dal Professionista proposto dalla Piattaforma e confermato dall’Utente.

‍D. Diritto di recesso

‍D.1 L’utente ha il diritto di recedere e cancellare la prenotazione della sessione consulenza entro il termine indicato nella pagina di prenotazione, senza specificarne il motivo; non è prevista alcuna penale in caso di recesso nel termine indicato.

D.2 Qualora l’utente cancelli la prenotazione successivamente al termine previsto al punto precedente (D.1) sarà tenuto a pagare in ogni caso il costo indicato per il Servizio al momento della prenotazione.

D.3 L’accettazione delle presenti Condizioni di Vendita del Servizio comporta l’accettazione della presente clausola ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

D.4 Nel caso l’utente decida di avvalersi del diritto di recesso previsto ai punti D.1 e D.2., deve darne comunicazione a Liberamente tramite posta elettronica all’e-mail help@liberamente.io

‍E. Fatturazione

‍E.1 La piattaforma genera automaticamente un documento fiscale valido tra le parti (Liberamente e l’Utente), avente come oggetto il servizio reso tramite la Piattaforma, ossia la prenotazione, la natura e l’esecuzione della sessione di consulenza.

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Clausole applicabili ai termini e condizioni d'uso dell'applicazione e alle condizioni generali di vendita

a. Trattamento dei dati personali

a.1 La Piattaforma è conforme all’attuale normativa in materia di trattamento dei dati personali. I dati forniti dall’Utente sono trattati in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018.

a.2 Mediante la selezione tramite “flag” in fase di registrazione alla Piattaforma, l’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per le finalità e secondo le modalità specificate nell'Informativa Privacy. Senza il consenso specifico e autonomo dell’Utente non è possibile la creazione dell’Account personale e il caricamento delle informazioni che l’Utente deciderà di inserire.

a.3 I dati dell’Utente saranno utilizzati per i soli scopi previsti dall’Informativa Privacy e dalle specifiche autorizzazioni concesse dall’Utente stesso.

b. Nullità parziale

b.1 Nel caso in cui una clausola o parte delle Condizioni generali dovesse essere ritenuta nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto del contratto e la sua validità ed efficacia.

‍b. Foro competente e legge applicabile

b.1 I rapporti tra Liberamente e gli Utenti sono regolati dalla legge dello Stato italiano.

b.2 Per qualsiasi controversia inerente ai Termini e Condizioni d’Uso, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/05 e sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio dall’Utente.

b.3 Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni d’Uso disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo e inerenti ai Termini e Condizioni d’Uso, l’Utente potrà ricorrere alla procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente ha a disposizione sulla Piattaforma l’indirizzo mail help@liberamente.io di assistenza a cui potrà scrivere in ogni momento.